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为什么我的学生机登录后会经常掉线？
有两种原因可能引起学生机掉线。一种是网络长时间拥塞，另一种是系统的 CPU 资源长时间被占用，导致不能及时发送和处理接收的数据包。前一种情况请用网络检测软件（如 sniffer）来进行检查网络的通畅与阻塞情况，并尝试更换网卡、HUB，检查交换机设置来进行故障确定。后一种情况可以分别在教师机和学生机设置断线检测周期，加大检测周期的值，以缓解该现象。具体设置步骤：教师机：选项-〉网络设置-〉断线检测周期。
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本软件支持 Unicode 吗？
本软件的代码经过彻底改写，已经彻底从 ANSI 编码迁移到 Unicode 编码，支持一个版本安装在不同语言的操作系统上。软件显示的数字，货币，时间符合国际化软件的要求。
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本软件支持跨网段校园网教学吗？
支持，当作为网关的机器操作系统为 Windows 2000 Server 或 Windows Server 2003 时，就必须配置相应的路由。
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加密狗序列号查看方法。
打开语音教室软件以后，登录教师机，然后在教师机的标题栏上点击右键，会弹出如下图菜单栏，单击“关于”即可查看加密狗信息。
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学生机举手的缺省热键是什么键？老师在广播教学前选择了锁定学生机键盘鼠标，请问这种情况下，学生机能够举手吗？
{ScrolLock} 热键。能。
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本软件支持 Unicode 吗？
本软件的代码经过彻底改写，已经彻底从 ANSI 编码迁移到 Unicode 编码，支持一个版本安装在不同语言的操作系统上。软件显示的数字，货币，时间符合国际化软件的要求。
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本软件支持跨网段校园网教学吗？
支持，当作为网关的机器操作系统为 Windows 2000 Server 或 Windows Server 2003 时，就必须配置相应的路由。
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为何有时网络影院不工作？
请在学生端检查 DirectX Media 是否已正确安装。可使用 Windows Media Player 打开一 MPEG 文件播放。然后确认教师机和学生机电脑有无安装其他的播放器软件，如果安装了其他播放器软件，请尝试卸载其他播放器。最后将学生机声卡禁止或移除后再试。若此时能够正常播放，则请检查学生机声卡是否安装正确，若不正确，请重新安装或更换声卡驱动程序。
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为什么安装和登录都很正常，但按广播功能却不起作用？
先运行屏幕录制功能，检查本地能否录制回放。如果本地不能录制回放，说明本次安装没有成功，建议重新安装教师机，并按提示重新启动。如果问题还没有解决，可能是使用的显卡驱动不规范，可以更新显卡驱动或更换显卡解决该问题。
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如何将课件中的声音广播给学生机，请描述操作步骤？
首先请确认，广播时有无选择带语音广播、然后确认教师机是否配置了全双工声卡，学生机均配有声卡，且声卡能正常工作。然后在教师机主界面录音设定中点击录音设备的箭头后选择 Stereo Mixer （混音输出）或类似描述，在小方框上打勾，这样就可以将课件的声音广播出去。