• 学生机始终无法登录。

    1. TCP/IP不通。(Ping命令检查)检查网络接头。
    2. 教师端的防火墙有无关闭。
    3. 检查频道号是否与教师机相同。
    4. 检查学生机与教师机是否在同一网段。
    5. 教师机是否安装特殊的杀毒软件,建议先安装我们的软件,再安装杀毒软件。
    6. 教师机有可能带有双网卡且绑定的IP地址不正确。4由于学生机和教师机均为动态获取IP地址,而此时的服务器并没有开机,使得IP地址不可用。
    7. 学生机有双网卡且教师机“班级模型” 设为“与IP地址绑定”。
    8. 若是使用虚拟网卡需要在启动虚拟网卡前后对教师机和学生机的ip地址均需绑定,若拔掉网线后该操作不起作用。
    9. 可能是交换机对组播支持性不好,请将软件的数据传输方式改为“使用ip地址进行广播”。
    10. 清除未登录学生图标,或将班级模型的文件删除,让学生重新登录。
  • 学生机登录后经常掉线。

    1. 检查学生机的ip地址是否是静态的;若是动态获取,需改为固定ip;
    2. 发组播测试工具,测试其网络环境;适当的改变交换机的连接方式;
    3. 检查教师机有线网和无线网是否同时打开,若是,请关闭有线网络。
  • 教师机登录后所有功能均不能正常使用。

    网络适配器无法使用,检查网络是否通畅,更新网卡驱动。
  • 教师机登录后,出现5用户。

    1. 询问加密狗上的ID号,查询是否和软件版本一致。
    2. 检查网络注册序列号是否过期,如过期请联系销售人员。
  • 教师机程序运行后,报错,此屏道已被其他教师机使用,请换一屏道再试。

    此问题可能由于:
    1. 教师机的屏道已存在而且此教师机正在运行,可换一其他的屏道再试。
    2. 有可能是网卡的驱动程序出错,可将网卡删掉并重新安装网卡(注:在设备管理器的网络适配器进行卸载再重新安装即可)。
    3. 可能是一个网卡有多个IP地址,请将多余的IP地址删除。
  • 教师机无法广播,其余功能均正常。

    1. 进行录制,看是否能回放,若不能的话说明没有正确安装需 重新进行安装或者发最新的截屏驱动。
    2. 若无法进行录制时,将软件重装。
  • 注册时提示错误代码6。

    由于之前已注册过序列号,建议联系销售,禁用旧的序列号。
  • 监看的时候,学生机系统报程序错误。

    系统是网络ghost的,可能因此而导致系统出现错误,建议重做系统。
  • 教师机监控不到学生机的画面。

    可能是学生机上截屏驱动呗安全软件隔离了,建议安装补丁或重装,关闭杀毒软件。
  • 教师机对学生机遥控时,学生机死机。

    可能是学生机的网卡与显卡冲突,也可以是网卡的驱动装的不对,建议重装网卡驱动或更换网卡。

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